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叮当空包网,如何验证一个空包网,生鲜电商企业社会责任与消费者信任修复的提升

发布时间:2019-08-14 02:19:35

  叮当空包网:本研究基于可持续发展理论,立足生鲜电商企业社会责任经济层面、社会层面和环境层面三 个方面的维度结构,构建了伤害危机情境下生鲜电商企业社会责任与消费者信任修复意愿的关系 模型,探讨生鲜电商如何履行多维度的社会责任及其对消费者信任修复意愿的影响机制。分别选 取以淘宝网为情境的蓄意型生鲜电商产品伤害危机案例和以本来生活为情境的过失型生鲜电商 产品伤害危机案例作为实证调查背景,基于网上调查数据,运用结构方程模型进行实证分析。实 证结果表明,品牌责任、道德责任和环境责任均对消费者信任修复意愿产生正向影响,即生鲜电商 积极履行品牌责任、道德责任和环境责任,对生鲜电商产品伤害危机后消费者形成信任修复意愿 产生重要的驱动作用。此外,危机类型对于品牌责任、道德责任和环境责任与消费者信任修复意 愿之间的因果关系具有显著的调节效应。本研究主要的理论贡献包括:一是基于可持续发展理论 构建了生鲜电商企业社会责任维度,从经济层面、社会层面和环境层面三个方面推进了生鲜电商 企业社会责任的细化研究;二是发现生鲜电商企业社会责任中品牌责任、道德责任和环境责任对 消费者信任修复意愿都有积极的影响,而消费者责任和法律责任对信任修复意愿没有显著的影 响,这揭示了生鲜电商社会责任的维度对消费者信任作用的内在机理;三是发现伤害危机类型对 生鲜电商企业社会责任与消费者信任修复意愿之间的关系具有调节作用,进一步发现了生鲜电商 企业社会责任与消费者信任修复意愿在不同危机类型的下的作用关系。

  基于上述研究结论,本研究提出对策建议如下:第一,加强生鲜电商企业社会责任体系建设, 提高生鲜电商企业社会责任意识得当网和刷宝空包网那个好建立适用于生鲜电商行业的企业社会责任分类的评价标准,加  大生鲜电商企业社会责任的公共宣传,提高生鲜电商企业社会责任的透明度。激励生鲜电商树立  履行社会责任的意识,谋求经济效益、社会效益和环境效益均衡协调的可持续发展。第二,实施生  鲜电商品牌营销战略,树立品牌形象,增值品牌资产。生鲜电商综合运用 CIS 系统、公共关系、广告、事件营销等整合营销传播手段,向消费者宣传生鲜电商提供安全优质产品、保护生态环境、关  注社会福祉的企业愿景,从而提高生鲜电商品牌知名度和美誉度。第三,坚守经营诚信原则,提升  产品质量安全控制能力。生鲜电商要以提供安全食品为第一要务,杜绝为了追求短期利润而道德  失守等蓄意产品伤害行为。与此同时,升级生产加工设备,提高从业人员质量安全控制意识和控  制水平,严格执行产品质量安全标准,积极配合食品安全监管,降低过失产品伤害行为的发生概

  率。第四,激励生鲜电商形成环保意识,实施绿色营销。生鲜电商进行生产和加工空包网e的过程中严格 遵循环保意识,既注重减少对自然资源损害,避免造成环境污染;又要经常参与环境保护项目,提 高消费者认知度。

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